Solicitud de eliminacion de cuenta y datos

1. Como solicitar la eliminacion

Podes hacerlo de dos maneras:

1. Desde la app movil: iniciar sesion, ir a Cuenta y tocar Eliminar cuenta.
2. Si no podes acceder a la app, envia un correo a soporte@luminaferias.com desde el email registrado en tu cuenta.
3. En el asunto, indicar: Eliminar cuenta Lumina Ferias.
4. En el mensaje, incluir nombre completo y telefono asociado para validar titularidad.

2. Datos que se eliminan

• Datos de perfil de usuario (nombre, apellido, avatar, telefono y preferencias).
• Credenciales y sesiones activas.
• Direcciones y referencias guardadas por el usuario.
• Contenido generado por el usuario cuando aplique y no exista obligacion legal de retenerlo.

3. Datos que pueden conservarse temporalmente

Algunos datos pueden mantenerse por periodos adicionales para cumplir obligaciones legales, contables, fiscales, de seguridad y prevencion de fraude.

• Registros de pedidos y comprobantes: hasta 10 anos segun exigencias legales aplicables.
• Logs tecnicos y auditoria de seguridad: hasta 12 meses.
• Datos minimos bloqueados para prevencion de fraude: hasta 24 meses.

4. Plazos de gestion

Una vez validada la identidad del titular, la solicitud se procesa en un plazo estimado de 10 dias habiles.

5. Mas informacion

Para detalles sobre tratamiento de datos, consulta nuestra Politica de Privacidad.